Wachsen Menschen automatisch mit mehr Verantwortung?

Die Antwort: „Nein, das passiert nicht einfach so.“! Wir müssen die Menschen begleiten, mit ihnen reden, Struktur schaffen, Prozesse beschreiben. Für die neue Rolle begeistern, Mut zusprechen, motivieren. Und das Wichtigste: „Wir müssen ihnen vertrauen“. Ohne Vertrauen funktioniert es nicht. Warum wir das denken? Weil wir genau diesen Prozess durchlaufen und all dies erlebt haben.

Kurze Historie dazu: 

EINE Schlüsselperson aus unserem Backoffice hatte als Einzige den Gesamtüberblick bzw. wusste alles. Und verteilte die Aufgaben jeden Tag im Team neu. Das hat grundsätzlich gut funktioniert. ABER – Verantwortung hatte das Team nicht wirklich. Und auch keinen Gesamtüberblick. Und diese Person hat das Unternehmen verlassen. Das heißt: Wir mussten alles auf neue Beine stellen. Unser Ziel war, alle Aufgaben, Verantwortungen UND – alle Entscheidungskompetenzen - auf das Team aufzuteilen. Und das war eine große Herausforderung für alle. Denn dazu war es notwendig, dass alle einen Gesamtüberblick bekommen, was wir den so das ganze Jahr alles machen. Inklusive mir. Ich hatte den wenigsten Einblick ins operative Tagesgeschäft. Musste ich auch nicht, hat ja alles gut funktioniert.

Wie haben wir das gemacht?

Jeder im Team bekam seine Projekte und Kunden und macht alles selbst. Vom Beginn (Terminfindung) bis zum Ende (Abrechnung). Das war der Plan. Mit einem großen Risiko. Schaffen das alle? Der größte Zweifel lag bei den Menschen im Team, nicht bei mir. Vor allem die Angst, Fehler zu machen. Am meisten „Bammel“ hatten alle vor der Abrechnung. Das war die heilige Kuh unserer ehemaligen Schlüsselperson. Nur sie machte und konnte das. Wir hatten viele Meetings, um alles neu aufzustellen. Ich sagte immer: Ich vertraue euch. Wir werden das schaffen. Wir werden Fehler machen. Das ist OK, wenn wir sie erkennen und daraus lernen. Der Prozess begann im Oktober 2023 und läuft immer noch. Aktuell haben wir April 2024. Bisher gab es nur einige kleine Fehler. Eine unglaubliche Leistung.

Alle hauen sich voll rein und sind voll motiviert. Schön zu beobachten für mich ist, wie Menschen mit ihrer neuen Verantwortung wirklich wachsen und ihre Potenziale entfalten. Das ist bei allen im Team passiert. Wir haben viel gearbeitet. Und auch viel gelacht. Gemeinsam was großartiges vollbracht. 

Das Wichtigste dabei:

Reden, Kommunikation, Vertrauen, Sicherheit und Struktur geben. Das war für mich eine anstrengende Zeit und operativ sehr viel Arbeit. Und hat mich ziemlich gefordert. 

Und das war es wert!

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